Q メールが届きません
メールが届かない場合は、下記を順番にお確かめください。
【1】入力したメールアドレスは正しいですか？
問い合わせ完了メールやパスワード設定メールが届かない場合は、入力いただいたメールアドレスが正しいかお確かめください。
【2】迷惑メールボックスをご確認ください
西友 テナント募集サイトからのメールは[email protected]の差出人で届きます。迷惑メールフォルダや自動振り分けのフォルダにメールがないか検索をしてご確認ください。
【3】迷惑メール設定をお確かめください
ご利用中のメールサービスやメールソフトで下記のような設定がされていないかご確認いただき、受信できるよう設定変更を行ってください。
・迷惑メールBOXに振り分けられている
・URL記載メールの受信を拒否している
・パソコンからのメールの受信を拒否している
・受信するドメインを限定する設定をしている
※【event.seiyu.co.jp】のドメインを受信できる設定にしてください。
企業のメールアドレスの場合、企業のシステムでメールがブロックされている場合もございます。
当社から送信するメールのドメインをホワイトリストに登録いただくよう、社内のシステム担当の方へお問い合わせください。
【4】メールボックスの容量がいっぱいになっていませんか
メールを受信できる容量があるか、ご利用のメールサービスまでお問い合わせください。
Q 正しくお問い合わせが送信されているか不安です
お問い合わせフォームの送信後、ご記入いただいたメールアドレス宛にお問い合わせ完了メールが届きます。お問い合わせ完了メールが届いていましたら、正しく送信ができておりますのでご安心ください。
お問い合わせ完了メールが届いていない場合は、問い合わせ時に入力されたメールアドレスが誤っている可能性がございますので、再度お問い合わせください。
（あらかじめ[email protected]からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。）
Q すぐに利用可否を知ることはできますか？
利用可否についてはお問い合わせから10営業日以内に回答しております。
担当者からのご連絡をお待ちいただけますと幸いです。
Q 事前にあいさつや打ち合わせをしたいのですが？
催事スペースのご利用について、通常お打ち合わせはございません。
利用に関する注意事項、出店当日の流れ、緊急連絡先についてはオンライン同意書内にご案内がございますので必ずご確認ください。
Q オンライン同意書がマイページで見れません
オンライン同意書の確認にはマイページ利用登録が必要です。
あらかじめ利用登録を行ってからマイページにアクセスしてください。
Q 請求書がマイページで見れません
請求書の確認には利用登録が必要です。
あらかじめ利用登録を行ってからマイページにアクセスしてください。
Q 複数の請求書が発行されていますが、まとめて振り込むことはできますか？
合算してお振込みいただいて問題ございませんが、お支払い待ちの合計金額と一致しない場合は、自動的に支払期日が近いご請求へのお支払いとして扱われますのでご注意ください。
Q 備品や電源は利用できますか？
電源を含め、お貸出のご用意はございません。出店者様にてご用意ください。
Q 3ヶ月先の日程で出店が相談できないでしょうか？
現在70日以上先のお問い合わせは受け付けておりません。お手数ですが受付開始後に再度日程を選択し、お問い合わせください。（受付期間外の場合返信はいたしません）
Q 直近の日程で出店したいのですが？
利用開始日まで14日以内のお問い合わせは受け付けておりません。
お手数ですが15日以上先の日程で再度お問い合わせください。（受付期間外の場合返信はいたしません）
Q お問い合わせ後、連絡がありません。出店できるのでしょうか？
出店可能な場合はお問い合わせから10営業日以内にお手続きについてご案内いたします。
10営業日を過ぎてもご連絡がない場合は出店いただけませんのでご了承ください。
Q 日程を変更したい
西友担当者までメールで下記を添えてご連絡ください。
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出店先店舗名：
変更前の日程：
変更先のご希望日程：
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※ 連絡先はオンライン同意書に記載がございます。
Q 出店をキャンセルをしたい
西友担当者までメールで下記を添えてご連絡ください。
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出店先店舗名：
変更前の日程：
変更先のご希望日程：
-------
※ 連絡先はオンライン同意書に記載がございます。
Q 出店について質問したいです、連絡先を教えてください
オンライン同意書に記載の連絡先までメールでご連絡ください。
お電話でのお問い合わせは受け付けておりませんのでご了承ください。
店舗や店舗スタッフは出店に関するお問い合わせは対応できません。必ずメールでご連絡ください。
※ 連絡先はオンライン同意書に記載がございます。