平素より当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、出店キャンセル時の対応を以下の通りに変更いたしました。
■ 注意事項
予約申請時の同意事項に記載の通り、原則予約申請後はキャンセルフィーの対象となります。
キャンセルのご連絡は、必ずマイページのメッセージ機能よりお願いいたします。
個別事情による特例対応は原則いたしかねます。
■各キャンセル対応について
① 悪天候によるキャンセル
対象例
積雪、台風等の天災地変
地震
気象警報発令時 など
● キャンセル対応
予約申請後～当日まで
振替対応いたします。（キャンセル料は発生しません）
② テナント様都合によるキャンセル
対象例
キッチンカーの故障
現地スタッフ不足
体調不良
その他ご担当者様のご都合 など
● キャンセル対応
予約申請後～出店日の1週間前まで
マイページのメッセージにてご相談ください。
出店日の6日前～当日
キャンセル料として出店料の100％が発生します
振替対応はいたしかねます
※従来、一部対応しておりました病欠による当日振替は、今後対象外となります。
③ 施設都合によるキャンセル
対象例
施設側事情による実施不可 など
● キャンセル対応
予約申請後～当日まで
振替対応、もしくは出店料をご返金いたします
■キャンセル連絡方法
予約申請後～前日まで
マイページの「メッセージ」に出店日、出店店舗、キャンセル理由を添えて連絡
当日
出店予定の店舗に出店キャンセルの旨を電話で連絡
マイページの「メッセージ」に出店日、出店店舗、キャンセル理由を添えて連絡
円滑な運営のため何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。