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メールが届きません

サポート担当 avatar
対応者:サポート担当
1か月以上前に更新

利用招待のメールや各種お知らせメールが届かない場合は、下記のような原因が考えられます。

迷惑メール設定により受信ができない場合

ご利用中のメールサービスやメールソフトで下記のような設定がされていないかご確認いただき、受信できるよう設定変更を行ってください。

・迷惑メールBOXに振り分けられている
・URL記載メールの受信を拒否している
・パソコンからのメールの受信を拒否している
・受信するドメインを限定する設定をしている

※ご利用中のサイトドメイン、および【bysc.io】 【shopcounter.jp】 【counterworks.jp】を受信できる設定にしてください。

企業のメールアドレスの場合、企業のシステムでメールがブロックされている場合もございます。
当社から送信するメールのドメインをホワイトリストに登録いただくよう、社内のシステム担当の方へお問い合わせください。

メーリングリストをご利用の場合

・受信拒否設定をご確認ください。

・メーリングリストの管理者設定(投稿権限など)をご確認ください。

※なお、セキュリティの観点からメーリングリストの使用は推奨しておりません。

こちらの回答で解決しましたか?