ファイルが開けない・ダウンロードできない

「ポップアップがブロックされました」等のメッセージが表示され、画面やファイルが開けない場合の対処方法をご案内いたします。

SHOPCOUNTER Enterpriseでは一部の画面でポップアップを利用して画面やファイルを表示しております。ポップアップをブロックされてしまいますと、画面やファイルが開けなくなる場合がございますので、本ページに記載の方法でポップアップを許可する設定をお願いいたします。

パソコン版 Google Chromeブラウザ

Google Chromeのヘルプページも合わせてご確認ください。

Edge で、ブラウザーの上部にある [設定など] に移動します。
[設定] > [Cookie とサイトのアクセス許可] を選択します。
[すべてのアクセス許可] で、[ポップアップとリダイレクト] を選択します。
[許可] セクションに移動し、[追加] を選択します。
ダイアログボックスにポップアップの作成を許可する URL を入力し (先頭の https:// 部分から始まる)、[追加] を選択します。 URL が許可リストに表示されます。

Microsoftのヘルプページも合わせてご確認ください。

ポップアップブロックがオンになっている場合は、設定をオフにし、ポップアップを許可してください。

iPhoneの「設定」を開きます

設定＞「Safari」を開きます

ポップアップブロックをオフにします

Safariの拡張機能や広告ブロッカーを利用している場合は、ご利用のマイページのURLでは動作しないように設定を行ってください。

設定方法はご利用の拡張機能、広告ブロッカーの提供元までお問い合わせください。