よくある質問をまとめていますのでお読みください。
Q メールが届きません
メールが届かない場合は、下記を順番にお確かめください。
【1】入力したメールアドレスは正しいですか？
問い合わせ完了メールやパスワード設定メールが届かない場合は、入力いただいたメールアドレスが正しいかお確かめください。
【2】迷惑メールボックスをご確認ください
トライアルテナント募集サイトからのメールは[email protected]の差出人で届きます。迷惑メールフォルダや自動振り分けのフォルダにメールがないか検索をしてご確認ください。
【3】迷惑メール設定をお確かめください
ご利用中のメールサービスやメールソフトで下記のような設定がされていないかご確認いただき、受信できるよう設定変更を行ってください。
・迷惑メールBOXに振り分けられている
・URL記載メールの受信を拒否している
・パソコンからのメールの受信を拒否している
・受信するドメインを限定する設定をしている
※【space.trial-net.co.jp】のドメインを受信できる設定にしてください。
企業のメールアドレスの場合、企業のシステムでメールがブロックされている場合もございます。
当社から送信するメールのドメインをホワイトリストに登録いただくよう、社内のシステム担当の方へお問い合わせください。
【4】メールボックスの容量がいっぱいになっていませんか
メールを受信できる容量があるか、ご利用のメールサービスまでお問い合わせください。
Q オンライン同意書がマイページで見れません
オンライン同意書の確認には利用登録が必要です。
あらかじめ利用登録を行ってからマイページにアクセスしてください。
Q 請求書がマイページで見れません
オンライン同意書の確認には利用登録が必要です。
あらかじめ利用登録を行ってからマイページにアクセスしてください。
Q 複数の請求書が発行されていますが、まとめて振り込むことはできますか？
合算してお振込みいただいて問題ございませんが、お支払い待ちの合計金額と一致しない場合は、自動的に支払期日が近いご請求へのお支払いとして扱われますのでご注意ください。
Q 日程を変更したい
トライアル担当者までメールで下記を添えてご連絡ください。
-------
出店先店舗名：
変更前の日程：
変更先のご希望日程：
-------
Q 出店をキャンセルをしたい
トライアル担当者までメールで下記を添えてご連絡ください。
-------
出店先店舗名：
変更前の日程：
変更先のご希望日程：
-------
Q SHOPCOUNTERで予約確定していた出店を日程変更できますか
予約システムが変更されたため、SHOPCOUNTERでお支払い済みのご予約の日程変更を行う場合、SHOPCOUNTERでのご予約はすべてキャンセルし、新システムから変更後のご希望日程で新たにお問い合わせいただく流れとなります。
お手数ですが、まずはSHOPCOUNTERのメッセージ画面より「キャンセル申請」を行っていただけますようお願い申し上げます。
Q 出店について質問したいです、連絡先を教えてください
お問い合わせ後にトライアル担当者からお送りしているメールへご連絡ください。
お電話でのお問い合わせは受け付けておりませんのでご了承ください。