本記事ではテナント（出店者）様が期間内に登録が完了せず、有効期限が切れたときや、テナント様が招待メールを紛失された場合の招待メールの再送方法をご説明いたします。
※本ページは商業施設ご担当者様向けの内容です。
※テナント様では有効期限の延長や再度の招待などの操作はできません。
テナント様の登録状況を確認
再送の前にテナント様の登録状況を確認してください。
【1】管理画面の「テナント連絡先」で該当のテナント様を検索
左側メニュー「テナント※」にアクセスします。
※「テナント」メニューは導入企業様ごとに表示が異なります。（例：出店者、ショップ等。本ページでは"テナント"として表記いたします。）
該当のテナントを選択します。
【2】連絡先一覧から招待したい担当者（連絡先）の登録状況を確認
テナント詳細画面のページ最下部にある「連絡先一覧」でテナント担当者様の状況を確認します。
利用登録が未完了で有効期限切れとなっている場合は「招待中」の表記となり、その下に「有効期限切れ」が表示されていますので、次の手順で招待メールを再送してください。
登録済みの場合
こちらの箇所が「登録済み」となっている場合はすでにご登録が完了されていますので、招待の再送を行うことはできません。テナント様に、ご登録頂いた内容でログインいただくようご案内ください。
テナント様向けのログイン方法は下記よりご覧いただけます。
有効期限内の場合
こちらの箇所が「招待中」で下に日時の表記がある場合は、有効期限内です。テナント様に最新の招待メールから利用登録を行っていただくか、次の手順で招待メールを再送してください。
【3】招待メールの再送
招待を再送したいテナント担当者（連絡先）をクリックします。
次の画面で［利用招待メールを再送する］ボタンをクリックします。
利用招待メールを再送すると、過去の招待メール（タスク共有メール、オンライン同意書発行メールを含みます）に記載のURLはすべて無効となります。
【4】テナント担当者様へのご連絡
システムからテナント担当者様（連絡先）に以下のメールが届きます。
再度、最新の招待メールに記載のURLから有効期限内に手続きいただくようお伝えください。
件名：【導入企業名】【サイト名】利用登録のご案内
｛テナント氏名｝さま
｛導入企業名｝から｛サイト名｝に招待されました。
ショップカウンターIDを作成して利用登録いただくと、｛導入企業名｝のスペースの予約手続き等が行えます。
下記より利用登録へお進みください。
https://XXXXXXXXXX
※この招待の有効期限はYYYY/MM/DD HH:MMまでです。
有効期限が切れた場合は、｛導入企業名｝担当者までお問い合わせください。
※本メールはシステムからの自動送信メールのため、返信できません。
出店者様に行っていただく利用登録の流れ（出店者様向けヘルプページ）については、こちらのページをご確認ください。
招待の再送信についてのトラブルシューティング
招待メールのリンクをクリックしても「お探しのページが見つかりません」というエラー（404エラー）になる場合
下記のような画面が表示される場合は、下記のいずれかの可能性が考えられます。
招待の有効期限が切れている
招待が取り消されている
テナント様が古い招待メールをご覧になっている
有効期限が切れている場合、招待が取り消されている場合は、本ページに記載の方法で招待の再送を行ってください。
招待を再送すると古い招待メールのリンクは無効になりますので、再送を行った際は、最新のメールから利用登録を行っていただくようご案内をお願いいたします。
