メンテナンス情報
定期メンテナンスについて
毎週火曜日 22時00分〜24時00分は定期メンテナンスのため、管理画面、募集サイトを含むすべてのサービスがご利用いただけません。
不具合・障害情報
現在、確認されている不具合・障害はありません。
※ 障害発生から本ページでの告知までにお時間を頂く場合がございます。
不具合と思われる事象やご不明な点がございましたら、下記のシステムサポート窓口までお問い合わせください。
解消済みの不具合・障害
2026年8月17日 14時50分～2026年8月18日 09時40分
現在、弊社が使用する外部決済システム（GMO）の影響により、
これまで請求書を発行したことがないテナント様に対して、新たに請求書を発行しようとした際に
下記のようなエラー画面が表示され、請求書が発行されない事象が発生しておりました。
外部システム（GMO）の復旧報告を確認し、2026年8月18日 09時40分に復旧いたしました。
また、同影響により銀行振込でお支払いいただいた際、
システム上に入金が反映されるまでに通常よりお時間を要している可能性がございます。
お振込み後、システム上で決済完了とならないといったお問い合わせが出店者様より寄せられた場合は、お手数ですがサポート窓口までご連絡ください。
サポート窓口（mail）：support@bysc.io
2025年2月24日 22時00分～2026年3月5日14時10分
常設のまとめて問い合わせが送られた際、着信通知メールが常設の本部通知先ではなく、イベントの本部通知先を対象に送られている事象が発生しておりました。
2026年3月5日14時10分に復旧しました。
2025年11月18日 20時40分頃〜11月19日 04時28分
サービスで利用している外部システム（Cloudflare）の障害により、
管理画面・募集サイトにアクセスするとエラー画面（Error 500）が表示される不具合が発生しておりました。
外部システム（cloudflare）の復旧報告を確認し、2025年11月19日 04時28分に復旧いたしました。
2025年10月23日 7時30分頃〜10月23日 14時00分頃
サービスで利用している外部システム（Cloudflare）の障害により、
募集サイトにアクセスすると一部の場合でエラー画面（Error 1101）が表示されることがある不具合が発生しておりました。
現在は暫定対応を実施し、募集サイトへのアクセスは一時的に復旧しております。
引き続き、恒久対応に向けて調査および監視を行っております。
2025年6月24日23時頃～6月25日 11時40分頃
カレンダーゲストの方が管理画面にアクセスした際に「権限がありません」と表示され、カレンダーが確認できない不具合が発生しておりました。
2025年6月25日 11時40分に復旧いたしました。
2025年5月8日18時25分〜5月9日13時45分頃
募集サイトでマイページにログインした状態で問い合わせができない不具合が発生しておりました。（未ログイン状態での問い合わせには影響はありませんでした。）
発生日時不明〜2025年1月8日 0時00分頃
Windows端末でMicrosoft IMEを利用して数字を入力する際、全角モードで数字を入力すると重複して入力されてしまう事象が発生しておりました。
特定のWindowsアップデートの適用後に発生することが確認されておりました。
現在は修正を完了しております。
2024年に発生した不具合・障害
2024年12月18日0時頃〜12月23日10時40分頃
オンライン同意書作成画面・発行確認画面の固定料金を表示する箇所で、税別・税込が同じ金額で表示されている不具合が発生しておりました。
発行前の確認画面プレビューでのみ発生しており、実際に発行されるオンライン同意書や過去に発行済みの同意書への影響はございません。
2024年11月6日20時50分頃〜11月6日22時05分
サービスで利用している認証システム（Auth0）の障害により、管理画面へのログイン、管理画面の新規スタッフ招待と登録、マイページのログイン、マイページの新規登録ができない障害が発生しておりました。
（※募集サイトの表示、お問い合わせは正常に動作）
2024年11月6日 22時05分に復旧いたしました。
2024年10月30日0時頃〜10月31日11時00分
契約から資料配付のみのタスクを新規作成する場合、ファイルがアップロードできない（ファイルアップロード欄が表示されない）不具合が発生していました。
2024年10月31日 11時00分に復旧いたしました。
2024年10月16日0時頃〜16時45分
管理画面内の区画の並び順が管理用名称順になっていない不具合が発生しておりました。
2024年10月16日 16時45分に復旧いたしました。
2024年10月16日0時頃〜14時00分
管理画面のカレンダーに区画の予定データ、施設の予定データが表示されない不具合が発生しておりました。
2024年10月16日14時に復旧いたしました。
2024年3月1日〜10月11日 16時20分
請求書に表示される「発行日」について、異なる日付（請求データの最終更新日）が表示されていることが判明いたしました。
10月11日16時20分に修正対応を完了し、請求書発行時に入力した「請求日」が発行日として表示されるようになっております。
過去にPDFをダウンロードいただいている方につきましては、大変お手数ではございますが、再度のダウンロードのご対応をいただけますと幸いです。
2024年8月27日 9時45分頃〜10時40分
ショップカウンターIDの認証システムで障害が発生しており、新規登録ができない不具合が発生しておりました。
→2024年8月27日10時40分、解消いたしました。
2024年7月18日21時30分〜22日12時45分
お問い合わせ完了メール、問い合わせ通知メールの中に一部のカスタム設問の回答が表示されない不具合
問い合わせフォームにカスタム設問「複数選択」を設定している場合で、選択肢が選ばられた場合にその通知メール本文において、該当の設問の回答が空白で表示されてしまっておりました。
管理画面から確認いただける回答は正しいデータが表示されております。
2024年4月16日〜2024年4月23日
マイ条件に保存されている施設が検索にセットされない不具合
→2024年4月23日解消いたしました
2024年3月14日〜2024年4月16日
詳細検索で複数の担当スタッフを設定した際、一部スタッフ名の表示が消えることがある問題（検索結果は正しい結果が表示されております。）
→2024年4月16日22時30分ごろ解消いたしました