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ショップカウンターエンタープライズ管理画面にログインする手順についてご案内します。

 

１．ログインURLにアクセスする

ログイン画面URLにアクセスし、［ログイン］を押します。

1-1．ショップカウンターIDでログインする

事前に利登録済みのメールアドレスでログインします。

1-2．Googleアカウントでログインする

下記の画面が表示された場合は、利用登録時に使用したメールアドレスのGoogleアカウントを選択してログインしてください。
 

 

1-3．Microsoftアカウントログインする

お使いの端末で、利用登録時に使用したメールアドレスのMicrosoftアカウントにログインしている場合は、
下記の画像のように自動的にログインが実行されます

もし、エラーが発生した場合は、下記のURLから
お使いの端末で利用登録時に使用したメールアドレスのMicrosoftアカウントにログインしているかご確認ください

Microsoftアカウントログイン：https://login.live.com/

 

ログインに関するよくある質問（Q＆A）

Q.ログイン画面のURLがわからないです。

ログインURLは導入企業様ごとに異なります。

利用登録完了時に届いた「【{導入企業名}】管理画面スタッフ登録完了のお知らせ」という件名のメールをご確認いただくか、
下記のサポート窓口までお問い合わせください。
サポート窓口：https://support.bysc.io/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=5552133267102

 

Q.パスワードを忘れてしまいました（ショップカウンターIDでログイン）

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から、もしくは以下の手順で再設定いただけます。

  1. 下記のページにアクセス
    ​https://idp.shopcounter.jp/password
  2. 登録しているメールアドレスを入力

  3.  パスワード再設定メールが届くので、新しいパスワードを設定

    パスワード再設定メールが届かない場合、登録されていないメールアドレスの可能性がございます。迷惑メール設定などをお確かめの上、登録アドレスを入力して再度お試しください。

 

Q.パスワードを忘れてしまいました（Googleアカウント・Microsoftアカウントでログイン）

それぞれのシステムの設定からパスワードを変更してください。

 

Q.ログインができなくなりました／ログインエラーがでてしまいます

以下をお確かめください

  1. 登録されていないアカウントでログインを試されていませんか？
    ログインには事前の利用登録が必要です。まずは特権管理者の方まで、利用が完了しているかお問い合わせください。
    利用登録の流れについては下記のヘルプページをご確認ください。
    https://support.bysc.io/hc/ja/articles/5671178552478
     

  2. Microsoftアカウントの場合
    ログインボタンをクリックしても画面が変わらなかったり、ログイン後にエラーが出る場合、ログイン中のMicrosoftアカウントが異なる場合がございます。下記の手順でアカウントについてお確かめください。

    1. Microsoftアカウントへのアクセス
      https://myaccount.microsoft.com/
    2. 画面右上の◯をクリックし、「サインアウト」
      複数のアカウントが表示されている場合はすべてからログアウトをお願いいたします。
    4. 再度、管理画面にアクセスしてログインをお試しください。
      ※Microsoftアカウントの画面上でエラーが発生した場合は、社内のシステム管理者の方へお問い合わせください。

     

  3. Googleアカウントの場合
    ご利用のブラウザで、登録しているアカウントと異なるGoogleアカウントにログインしていると、正しいアカウントが選択されない場合がございます。
    一度すべてのGoogleアカウントからログアウトしてから再度ログインをお試しください。

     

  4. アカウントが無効化されている可能性がありませんか？
    ショップカウンターエンタープライズの管理者の方から、スタッフアカウントが無効化（停止）されている場合がございます。
    管理者の方へご確認ください。

     

  5. ご利用環境をお確かめください
    古い端末をご利用中などOSやブラウザバージョンが推奨環境ではない場合、通信セキュリティ技術（SSL、証明書等）に対応していないため、ページを表示できない場合がございます。
    推奨環境をお確かめいただき、ご利用可能な環境から再度アクセスをお試しください。

     

Q.自分がログインできるか確認したいです

社内の管理者の方もしくは下記のサポート窓口までお問い合わせください。
サポート窓口：https://support.bysc.io/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=5552133267102

 

Q.アカウントがブロックされてしまいました

間違えたパスワードを入力するなど、複数回ログインに失敗すると、セキュリティ確保のためアカウントへのアクセスがブロックされ、ログインができなくなります。

アカウントがブロックされた場合、ご登録のメールアドレスに<id-auth@shopcounter.jp>より『アカウントがブロックされました』という件名のメールが送信されますので、本文に記載のリンクよりブロックの解除を行ってください。

 

上記をご確認いただいても解決しない場合は、下記のサポート窓口までお問い合わせください。
サポート窓口：https://support.bysc.io/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=5552133267102

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