サイト利用者（区画の利用や出店を検討しているお客様）からの問い合わせがあった場合に、スタッフが確認をする方法をご説明します。
1．問い合わせの通知を受け取る
あらかじめ設定されている通知先に問い合わせの着信をお知らせするメールが届きます。
通知先の設定についてはこちらの記事をご確認ください。
（例）
件名「【サイト名】イベント出店のお問い合わせが届きました」
｛担当スタッフ名｝さま
｛テナント法人名｝からお問い合わせがありました。
以下内容を確認いただき、テナントの方へご連絡ください。
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【お問い合わせ一覧】
｛管理画面のイベント問い合わせ一覧URL｝
【お問い合わせ情報】
・会社名または屋号：
・ブランド名：
・ブランドURL：
・担当者さま氏名：
・メールアドレス：
・電話番号：
【企画情報】
・利用用途：
・第一希望区画：
・第一利用希望日程：
【カスタム問い合わせ項目回答】
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どうぞよろしくお願いいたします。
※本メールはシステムからの自動送信メールのため、返信できません。
※本メールにお心当たりのない場合は恐れ入りますが｛企業様名｝までお問い合わせください。
（例）
件名「【サイト名】常設出店のお問い合わせが届きました」
｛担当スタッフ名｝さま
｛テナント法人名｝からお問い合わせがありました。
以下内容を確認いただき、テナントの方へご連絡ください。
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【常設に関する問い合わせ】
｛管理画面の常設問い合わせ一覧URL｝
【テナント情報】
・会社名または屋号：
・ブランド名：
・ブランドURL：
・商業施設への出店経験：
・担当者さま氏名：
・メールアドレス：
・電話番号：
【問い合わせ内容】
・第一希望区画：
・利用目的：
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どうぞよろしくお願いいたします。
※本メールはシステムからの自動送信メールのため、返信できません。
※本メールにお心当たりのない場合は恐れ入りますが｛企業様名｝までお問い合わせください。
２．問い合わせの一覧を確認する
管理画面＞イベント＞「イベント問い合わせ」
管理画面＞常設＞「常設問い合わせ」
サイト利用者からの問い合わせが発生すると、イベント問い合わせ、常設問い合わせページに問い合わせが受信します。
一覧に表示する対応状況（未対応／対応中／クローズ）を変更したい場合や、テナント名、担当スタッフで絞り込む場合は、検索条件を指定して［検索］をクリックします。
３．問い合わせ内容を確認する
問い合わせの一覧から、該当の問い合わせをクリックすると、サイト利用者が問い合わせフォームに入力した内容が表示されます。
４．テナントを紐付ける
テナント情報を管理する方法は、こちらのページをご確認ください。
テナント候補表示について
下記に該当するテナントがある場合、紐づけ候補テナントとして表示されます。
問い合わせ時のメールアドレスが登録済み連絡先と一致するテナント
問い合わせ時の社名が登録済みのテナント名や法人名・屋号と部分一致するテナント
問い合わせメールアドレスのドメインが登録済み連絡先のドメインと一致するテナント（※フリーアドレス、キャリアメール、プロバイダ提供メールアドレスは対象外です）
５．問い合わせに対応する
問い合わせに対応する場合は、メールアドレス・電話番号宛に連絡します。
出店調整を進める場合は、「商談」として案件管理をしていきます。
「商談にする」ボタンを押して、テナント情報・商談情報を登録していきましょう。
商談を登録すると、問い合わせのステータスは自動的に「クローズ」になります。
商談の登録方法については、こちらのページをご確認ください。