アカウント作成がエラーになる、施設から届いたマイページ利用登録招待メールの有効期限が過ぎてしまったなど、利用登録ができない場合は、下記をお確かめください。
すでにご登録済みのメールアドレスではありませんか？
ログイン画面より、ログインをお試しください。
ログイン方法については、こちらのページをご確認ください。
また、ログイン時のパスワードが分からない場合は、パスワードリセットが可能です。
詳しくは、こちらのページをご確認ください。
特殊な形式のメールアドレスではありませんか？
特殊な形式のメールアドレスではアカウント作成ができません。お手数ではございますが、
別のメールアドレスを企業の担当者にご連絡いただき、再度招待メールを送信してもらうようお伝えください。
- アドレスの中で連続のドット「..」が使用されているメールアドレス
- @マークの直前でドット「.@」が使用されているメールアドレス
- 存在しないドメインやダミーのメールアドレス
-
アルファベットの大文字を含むメールアドレス
→ 大文字部分を小文字に書き換えてお試しください
パスワードをお忘れですか？
パスワードがわからない場合はこちらの手順でパスワードの再設定を行ってください。
「招待されたアカウントではありません」と表示される
別のメールアドレスで、ショップカウンターや他施設様のマイページにログインされている可能性がございます。
以下の手順をお試しください。
以下のURLにアクセス
https://id.shopcounter.jp/logout画面右上に「OK」が表示されたらブラウザを閉じる
再度、メールに記載された招待URLにアクセス
「お探しのページが見つかりません」と表示される
以下の原因が考えられます。
-
複数回招待メールが送られている場合、最新のメールのURLにアクセスしていない
→複数回招待メールが届いた方は最新の招待メールからアクセスしてください。 - 招待の有効期限が切れている ※有効期限は1週間です。
招待の有効期限が切れてしまった
以下2点のいずれかをお試しください。
-
やりとりをしている商業施設の担当者様へ、招待を受け取ったメールアドレスを添えて、再招待の依頼をする
- 下記のヘルプページを参考に募集サイトからマイページ登録をお試しください
マイページの登録方法：https://support.bysc.io/hc/ja/articles/5217557187486
ご利用環境をお確かめください
古い端末をご利用中などOSやブラウザバージョンが推奨環境ではない場合、通信セキュリティ技術（SSL、証明書等）に対応していないため、ページを表示できない場合がございます。
下記より推奨環境をお確かめいただき、ご利用可能な環境から再度アクセスをお試しください。
【ご利用環境について】
上記を確認いただいても解決しない場合は、下記エンタープライズサポート窓口までお問い合わせください。
サポート窓口：support@bysc.io