担当者氏名が変わっているのはなぜですか？

マイページ上に表示される氏名とプロフィールの担当者氏名が同じものになったためです。

自動入力される氏名を変更したい場合

マイページのプロフィール設定から氏名を変更してください。変更後は、以降の問い合わせで新しい氏名が自動入力されます。

アカウント名は、マイページの表示やメッセージ画面でも使用されます。

今回の問い合わせだけ別の氏名にしたい場合

問い合わせごとに担当者の氏名を変更できます。
その場合も、マイページの氏名は変更されません。