マイページにログインできない・パスワードが分からない – ショップカウンターエンタープライズヘルプページ

「利用登録がありません」と表示される場合

マイページの利用登録がお済みかご確認ください。
- マイページのご利用には事前の利用登録が必要です。登録済みのメールアドレスでログインできているかお試しください。
  登録がお済みでない場合は、ご利用の商業施設まで招待の送信を依頼してください。
別のメールアドレス（ショップカウンターID）で、ショップカウンターや他施設様のマイページにログインしている可能性があります。
- ［別のアカウントでログイン］を押して施設からマイページの招待メールや、オンライン同意書などが届いているアドレスでログインしてください
  
  ※ブラウザはプライベートモードではなく、通常のブラウジングモードでお試しください。
- 現在ログイン中のショップカウンターIDは下記からご確認いただけます。
  
  https://idp.shopcounter.jp

入力いただいたメールアドレスとパスワードの組み合わせに間違いがないかご確認ください。

下記の手順でパスワードを再設定してください。

1.下記のページにアクセス
https://idp.shopcounter.jp/password

2.登録しているメールアドレスを入力
3. パスワード再設定メールが届くので、新しいパスワードを設定

パスワード再設定メールが届かない場合、登録されていないメールアドレスの可能性がございます。迷惑メール設定などをお確かめの上、登録アドレスを入力して再度お試しください。

ネットワークまたはパソコンのウイルス対策ソフト等により、当社ドメインとの通信がブロックされている可能性がございます。
以下2点をお試しください。

①下記のドメインとの通信を許可する設定をお願いいたします。

・ご利用の商業施設の募集サイトのドメイン（https://の後から次の /（スラッシュ）までの部分）
・shopcounter.jp
・bysc.io
※サブドメイン、ドメイン間の通信も含めて通信を許可してください。

②別の端末、通信環境からお試しください。
ご利用環境については下記にも記載しておりますので、合わせてご確認ください。 https://support.bysc.io/ja/articles/8683758

上記2点をお試しいただいても解決しない場合は、お手数ではございますが
エラー画面のスクリーンショットを添えて下記サポート窓口までお問い合わせください。

▼システムのサポート窓口

古い端末をご利用中などOSやブラウザバージョンが推奨環境ではない場合、通信セキュリティ技術（SSL、証明書等）に対応していないため、ページを表示できない場合がございます。

下記より推奨環境をお確かめいただき、ご利用可能な環境から再度アクセスをお試しください。

間違えたパスワードを入力するなど、複数回ログインに失敗すると、セキュリティ確保のためアカウントへのアクセスがブロックされ、ログインができなくなります。

アカウントがブロックされた場合、ご登録のメールアドレスに<id-auth@shopcounter.jp>より
『アカウントがブロックされました』という件名のメールが送信されますので、本文に記載のリンクよりブロックの解除を行ってください。

ブロックの解除後、パスワードの再設定を行っていただくと、再度ログインができるようになります。