催事スペース予約についてのよくあるご質問

メールが届かない場合は、下記を順番にお確かめください。

【1】入力したメールアドレスは正しいですか？
問い合わせ完了メールやパスワード設定メールが届かない場合は、入力いただいたメールアドレスが正しいかお確かめください。
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​【2】迷惑メールボックスをご確認ください

迷惑メールフォルダや自動振り分けのフォルダにメールがないか検索をしてご確認ください。
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​【3】迷惑メール設定をお確かめください
ご利用中のメールサービスやメールソフトで下記のような設定がされていないかご確認いただき、受信できるよう設定変更を行ってください。

・迷惑メールBOXに振り分けられている
・URL記載メールの受信を拒否している
・パソコンからのメールの受信を拒否している
・受信するドメインを限定する設定をしている
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企業のメールアドレスの場合、企業のシステムでメールがブロックされている場合もございます。
当社から送信するメールのドメインをホワイトリストに登録いただくよう、社内のシステム担当の方へお問い合わせください。
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​【4】メールボックスの容量がいっぱいになっていませんか
メールを受信できる容量があるか、ご利用のメールサービスまでお問い合わせください。
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オンライン同意書の確認には利用登録が必要です。
あらかじめ利用登録を行ってからマイページにアクセスしてください。

同意書の確認には、ゆめマート北九州テナント募集サイト受付窓口から送付されたメールアドレスでマイページへログインする必要があります。
マイページのトップに表示されているメールアドレスが、
受付窓口から送付されているメールアドレスと異なる場合は、［別のアカウントに切り替える］ のリンクをクリックし、正しいメールアドレスで再度ログインをお試しください。

マイページ利用登録が済んでいない場合

オンライン同意書の確認には利用登録が必要です。
あらかじめ利用登録を行ってからマイページにアクセスしてください。

利用登録が済んでいる場合

請求書の確認には、ゆめマート北九州テナント募集サイト受付窓口から送付されたメールアドレスでマイページへログインする必要があります。

マイページのトップに表示されているメールアドレスが、

受付窓口から送付されているメールアドレスと異なる場合は、［別のアカウントに切り替える］ のリンクをクリックし、正しいメールアドレスで再度ログインをお試しください。
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マイページの「メッセージ」から出店窓口までご連絡ください。

なお、店舗様側での準備（動線調整・設備準備）等の都合により、出店料を期日までにご入金いただけない場合は、出店予約を取り消しさせていただく場合がございます。

支払期限日まで「銀行振込」または「クレジットカード決済」からお選びいただけます。
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合算してお振込みいただいて問題ございませんが、お支払い待ちの合計金額と一致しない場合は、自動的に支払期日が近いご請求へのお支払いとして扱われますのでご注意ください。

また、過入金・不足が発生している場合はシステムサポート窓口＜support@bysc.io＞からどの請求書へのお支払いか確認のメールをお送りする場合がございます。
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マイページの「メッセージ」でご不明な点を添えてご連絡ください。

マイページの「メッセージ」から下記を添えてご連絡ください。

悪天候による変更も含めて、原則1予約につき1回まで日程変更・振替をお受けしております。

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出店先店舗名：

変更前の日程：

変更先のご希望日程：

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マイページの「メッセージ」から下記を添えてご連絡ください。
キャンセル料についてはこちらをご確認ください。

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出店先店舗名：

変更前の日程：

キャンセルご希望の日程：

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マイページの「メッセージ」から下記を添えてご連絡ください。

お電話でのお問い合わせは受け付けておりませんのでご了承ください。

その他ご不明な点がございましたらマイページの「メッセージ」からご連絡ください。