平素より当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
各スペース情報に記載のとおり、予約申請後に施設側が内容を確認し、
請求書が発行された以降のキャンセルにつきましては、100％のキャンセル料を頂戴いたします。
下記ケースについては、当社で日程の振替を検討いたしますのでご相談ください。
※空き状況等によりご希望に沿えない場合があります。その場合も返金はできません。
① 悪天候によるキャンセル
対象例
積雪、台風等の天災地変
地震
気象警報発令時 など
■キャンセル対応
予約申請後～当日まで
日程の振替をご希望の場合、マイページのメッセージにてご相談ください。
② テナント様都合によるキャンセル
対象例
キッチンカーの故障
現地スタッフ様不足
体調不良
その他ご担当者様のご都合 など
■キャンセル対応
予約申請後～出店日の7日前まで
日程の振替をご希望の場合、マイページのメッセージにてご相談ください
出店日の6日前～当日
日程の振替対応はいたしかねます
※従来、一部対応しておりました病欠による当日振替は、2026年2月12日以降は対象外となります。
③ 施設都合によるキャンセル
対象例
施設側事情による実施不可 など
■キャンセル対応
予約申請後～当日まで
振替対応、もしくは出店料をご返金いたします
■連絡方法
予約申請後～前日まで
マイページの「メッセージ」に出店日、出店店舗、キャンセル理由を添えて連絡
当日
出店予定の店舗に出店キャンセルの旨を電話で連絡
マイページの「メッセージ」に出店日、出店店舗、キャンセル理由を添えて連絡
■ご注意事項
キャンセルのご連絡は、必ずマイページのメッセージ機能よりお願いいたします。
個別事情による特例対応はいたしかねます。
円滑な運営のため何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。